避坑指南｜汽修专家支招：如何选择汽车维修服务和车辆保养？

随着人民生活水平的提高，汽车作为便捷的出行工具已走进千家万户。与此同时，汽车维修过程中的投诉也日益增多。为引导广大车主养成良好的汽车维修与检测消费习惯，减少并避免维修质量纠纷，在3.15国际消费者权益日、2025年湖南省“汽车维修质量服务月”来临之际，湖南省道路运输管理局、湖南省汽车维修与检测行业协会共同发布以下汽车维修与检测消费提示，汽车维修与检测专家共同为汽车维修服务和车辆保养支招。

如何选择维修服务？

1、甄选正规企业：车主应优先选择一家正规的维修企业。在选择时，需了解企业是否已备案，具备何种经营资质（一、二、三类），企业架构是否清晰，维修技术水平如何，收费价格是否公示，以及是否荣获行业协会授予的“诚信企业”荣誉称号等。

2、签订正规合同：维修前，务必签订正规的承修合同（托修单）。车主需仔细阅读维修单，全面了解维修项目、零件更换详情、保修期限等实际情况。若有任何疑问，应及时提出，切勿轻信口头承诺，务必将承诺内容写入维修合同。

3、明晰费用构成：维修费涵盖维修工时费和配件材料费。车主需确认零配件的名称、品质、数量以及单价。不同备案类型的承修企业，在工时费方面会存在价格差异。

4、考量企业特点：不同类型的维修企业，维修方案和收费各有侧重。例如，4S店多以更换总成件为主，其优点是品质有保障，缺点是价格相对较高。独立综合维修企业则主张分解维修，对技术要求较高，维修时间较长，维修效果可能参差不齐，不过价格稍低。

如何进行车辆保养？

1、新能源汽车保养：主要涵盖高压系统、行驶系统、刹车/转向系统、空调系统以及灯光等系统的保养。

2、燃油车保养：包括蓄电池、发动机、变速箱、底盘、空调和灯光等系统的维护。

3、保养侧重点：新能源汽车的保养重点在于三电高压系统；燃油车则侧重于动力和传动系统。但无论是新能源汽车还是燃油车，都不可忽视行驶、动力、刹车、转向、灯光等系统的保养工作。

如何确认车辆修好？

1、直观检查：查看车辆仪表是否亮起故障灯，是否存在漏油、漏水现象，是否有冒烟、异响等情况。

2、功能测试：对维修过的系统进行功能测试，如发动机启动测试、挂档测试、车窗升降测试、空调性能测试等。

3、路面测试：与维修技师一同进行路试，模拟故障发生时的状态，确认故障已被彻底排除。

4、长期观察：在后续用车过程中，持续观察故障是否再次出现。

如何避免维修纠纷？

1、签订详细合同：务必签订维修合同，明确所需维修的各项细节，如维修项目的数量、品质、价格、维修周期等，尽量以书面形式呈现，避免口头约定。

2、选择优质配件：尽可能使用原厂提供的零配件和保养手册推荐的润滑油，也可选择可靠的同质配件产品。

3、关注维修过程：维修过程中，多留意承修方发来的故障部位展示、新旧配件对比、配件品质展示，以及维修技术参数是否符合原厂要求。

4、保留维修凭证：维修完工后，车主应妥善保留维修发票、更换的零件清单、质保承诺等，以便在需要时追溯车辆维修质量。

5、依法维权：如发生消费纠纷，与维修企业协商无果时，应及时拨打12345热线或湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心（湖南省汽车维修与检测行业消费者投诉站）电话0731 - 85384068进行投诉，依法维护自身合法权益。

打赏 点赞