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今年315,汽车安全下车

一年一度的“3·15”晚会落幕,与此前预告的结果一样:今年315,没有汽车!今年晚会主要曝光了以下问题:知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖、一次性内裤徒手制作不灭菌、啄木鸟家庭维修只开个水龙头收费100元、1斤虾仁7两冰、电子签放款人竟不是活人、信息黑洞疯狂窃取个..

一年一度的“3·15”晚会落幕,与此前预告的结果一样:今年315,没有汽车

今年晚会主要曝光了以下问题:知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖、一次性内裤徒手制作不灭菌、啄木鸟家庭维修只开个水龙头收费100元、1斤虾仁7两冰、电子签放款人竟不是活人、信息黑洞疯狂窃取个人隐私、AI外呼机器人成骚扰电话帮凶、手机抽奖公司疯狂敛财套路、五金市场公然售卖非标电线电缆。

安全下车背后

实际上,在此次晚会开播前,官方就提前放出消息,今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题,将关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

图源:央视“3·15”晚会海报截图

彼时,企业圈悬着的心可谓放松了大半,如今随着晚会的正式落幕,终于是可以放平了下来。

值得注意的是,汽车虽未被点名,但问题依旧不少。

在全国12315消费投诉信息公示平台上,盖世汽车发现,汽车及汽车零部件近一月投诉量为24727起,环比增幅居首,达到28.97%,而调解成功率仅48.8%。

消费者投诉的问题来看,主要有质量问题、价格投诉(涉市场调节价)、预付式消费纠纷、无故拖延、无理拒绝履行三包义务、定金侵权、不履行合同约定、不符合国家强制性标准、在产品中以假充真、在产品中以次充好等等。而被投诉的车型范围覆盖普通乘用车、新能源汽车、工程用车以及汽车零部件等。

与此同时,2024年,国内汽车召回次数和召回总量也较2023年出现大幅提升。根据国家市场监督管理总局公布的数据,2024年国内共发布142次召回公告,与2023年相比增加11个;共涉及58家车企的300余款车型,累计召回总量达到1112万辆,同比增长65.3%,首次突破千万辆大关。

在此背景下,问题重重的汽车为何能躲过此劫?首先就是汽车产业不容忽视的经济支柱地位。

据国家统计局数据显示,2023年我国汽车制造业总收入高达10.1万亿,同比增长11.9%,占GDP的比重达到8.7%,一举超过房地产,成为当之无愧的第一支柱产业。结合当前经济下行压力较大的背景下,汽车产业的稳定发展对经济稳定发展可谓至关重要。曝光汽车行业的问题可能会引发消费者信心下降,进而影响整个行业的增长。

第二点就是行业问题的复杂性与普遍性。汽车行业的问题往往涉及技术、供应链、售后服务等多个环节,且许多问题具有普遍性而非个别现象。曝光某一品牌或问题可能会对整个行业造成连锁反应,甚至引发消费者对整个行业的信任危机。特别是在新能源汽车快速发展的背景下,曝光可能会打击消费者对新兴技术的信任,进而影响行业创新。

还有一点就是315晚会的曝光策略可能也在调整,从直接点名企业转向更广泛地揭示行业问题,从今年315晚会曝光的各大问题中可见一斑。

地方问题车展盛况空前

值得注意的是,今年央视“3·15”虽然“放过”了汽车,但地方“3·15”对于汽车的关注度却上升到了新高度。

据不完全统计,今年各地举办的“问题车展”数量再创纪录:广州、杭州、武汉、西安、长沙、昆明、乌鲁木齐等23个城市同时启动线下维权,线上投诉平台更炸锅。

其中,广州第五届问题车展现场曝光12款黑榜车型,包括某德系豪车刹车系统失效、新能源车续航虚标50%;车企拦截大战上演:某车企员工雨中“碰瓷”拦车,某车企远程锁车阻止车主入场等等。

杭州问题车展现场,近50位车主携问题车辆到场维权,涉及蔚来、奔驰、特斯拉等16个品牌。电机故障、中控死机、转向故障等问题集中爆发。投诉问题中,划痕/补漆(19.7%)、发动机故障(15.7%)、异响(9.8%)位列前三。

南京举办的第九届问题车展,共接到问题车投诉案例74件,比去年同期下降22%,随着新能源车的占有率不断升高,原本传统燃油车领域的机械零配件故障发生率大大降低,按问题车能源形式划分,燃油车和新能源车数量比例接近50:50。

据了解,‌地方问题车展‌通常由地方权益维护部门和消费者组织发起,‌主要在特定地区内产生影响,通过本地媒体和社交平台进行传播,旨在解决特定地区的消费纠纷;‌央视“3·15”晚会‌则是由中央广播电视总台主办,通过全国性的电视和网络平台播出,影响力覆盖全国,具有更广泛的公众关注度。‌

3·15期间,各地举办的问题车展无疑成为消费者维权的途径之一,亦可以督促车企重视问题,进一步推动行业健康发展。

最后想说的是,台面上汽车不管是否被曝光,但作为交通出行工具,任何与汽车相关的质量问题都不容忽视。就如人民日报所呼吁的,保护消费者权益,不止“315”更要“365”,汽车更是如此。

来源:盖世汽车