张明霞：smart是拥有自己独特乐趣的品牌

4月23日，两年一度的上海车展正式开幕，作为新汽车***下的江谦级车展，本次车展以 “拥抱创新 共赢未来”为主题，参展企业涵盖传统燃油车、新能源车、智能驾驶、供应链技术等多个领域。智能汽车时代，技术发展日新月异，高阶智驾、AI大模型、多模态感知等前沿技术加速落地，更多新技术、新产品将在上海车展正式亮相。

smart品牌全球公司CMO张明霞

我们也看到更多汽车高管发表观点，预判未来。smart品牌全球公司CMO张明霞表示，smart希望能够紧跟着这个行业的发展，不断用我们的设计，用我们的巧思，打造让大家更惊艳的产品。希望能够在整个所有的汽车行业当中，Smart是属于拥有自己灵巧之姿，也拥有自己独特乐趣的一个品牌。

以下为采访实录：

新浪新车：朋友大家好，欢迎来到2025年上海国际车展新浪汽车的直播间，那么这一场我们非常荣幸的请到了smart品牌全球公司CMO张明霞，张总，请您也给我们微博网友打个招呼。

张明霞：大家好，各位网友你们好。

新浪新车：张总其实上个月刚刚您在欧洲今年smart #5 BRABUS的发布会上见过面，转眼间，咱们就来到了上海国际车展上，那么我们也看到在这次上海国际车展上，咱们展台的人气是非常的热烈，尤其是新发布的smart #5 BRABUS的车型更是受到了很多网友的关注。那么第一个问题就请您先来给我们介绍一下smart这次展台的亮点都有什么？

张明霞：感谢关注。这次我们带来三张王炸三个大亮点。第一个是open your mind，我们品牌全球这样的一个焕新之旅，就从上海车展开始，这是我们的第一个王炸；第二张是smart精灵 #3和涂鸦之父Keith Haring联名的我们的艺术车也在上海车展隆重亮相；第三张王炸就是您刚才讲的smart #5 BRABUS和我们的#5四驱版，也带着诚意满满的价格亮相于上海车展。三张王炸大家有机会来我们的展台来参观。

新浪新车：听完刚才明霞姐说的激情慷慨的这个话术，的确是像smart的品牌给我们带来了是满满的激情，包括在这次的展台上，我们也看到这几款车都是大有来头，那么我接下来一个问题就来了，其实我们是看到车企出海成为了一个主要趋势，那么对于这个趋势我们smart品牌来说是天生的这种优势确实对您在未来海外市场的拓展方面，包括渠道建设方面有哪些新的想法？

张明霞：好问题，现在大家都对于出海非常关注。smart作为一个27年的品牌，生就全球，所以这方面是一定有我们自己的计划和节奏的，所以在这smart要充分发挥我们品牌的积淀，我们的用户的口碑，同时我们在海外市场也会借用于我们来自奔驰的加持，我们很多在海外市场，其实也是奔驰的代理商作为当地的总代，所以实现一个展厅当中的这样的协同，包括在传播上的合力，所以这也是算smart的一个特色。当然我们更有信心的是smart的产品，相信我们smart #1、#3和现在的经典 #5，都会把我们在新能源领域里面打造的智能电动车这样的一个好的产品带到更多的全球密友的手中。

新浪新车：那么我们在这个层面的建设上来继续探究一下，再问你一个问题，关于渠道建设上面，对智能化的背景下，车企渠道已经不再仅限于这种4S店了。对于smart来讲，咱们有哪些创新跟改变？

张明霞：我们一直说smart是商业模式的焕新，所以我们现在用的是D2C这样的一个业务的模式，也就是说更加充分的利用我们的数据驱动，然后同时是线上的赋能，但是又依托于我们线下的代理商，形成线上线下的这样的一个合力。所以用D2C的模式，我们以最快的速度更好的信息来倾听用户市场的反馈，尽快做出我们在产品上、在营销上、在服务上的一个改进。同时在这样的一个互动的过程当中，保证整个的动作从策略到落地，实际上是和我们的代理商大家能够形成合力。所以D2C是smart在中国包括在我们欧洲的主要的核心的市场，采用了一个新的渠道的策略和业务的模式。

新浪新车：我们再探讨一个问题，您觉得如何有效融合传统汽车时代的渠道优势呢？

张明霞：在海外市场布局当中，实际上我们会采用多样的一个根据当地的市场情况不同来去做不同的一个策略。我们在一些市场会采用GD，也就是总代的模式，寻找当地一个非常有深耕，也有品牌经营的一个合作伙伴。在有的国家和地区，比如说像欧洲，我们会成立自己的独资的子公司，来去运营。所以我觉得在这里面实际上商业的模式是服务于产品和用户的需求的，在这里面smart一直是在探索多样化的，符合当地用户和法规需求这样的一个市场进入模式，从而达到在商业上的一个合理度。同时在用户服务上也是一个优质的渠道和对话方式。

新浪新车：那么接下来一个问题是关于smart的品牌方面，我们知道smart品牌是起源于欧洲的这么一个品牌，那么关于精品小车在国内与海外的策略，您觉得在运营这个品牌之后有什么样的不同？

张明霞：我先讲讲相同点。smart实际上我们叫品牌的一个焕新。科技也是符合现在我们在新能源（包括辅助驾驶和智舱这两个领域）的一个不断的技术突破，但我们始终围绕的是叫“温暖科技”技术，是去加持对我们用户出行场景的便利。但同时我们始终围绕着我们中间的art，也就是艺术来去做品牌的这样的一个互动。所以在全球层面，我们今年开始的open your mind，以一个power of firsts这样的生活的态度唤醒大家对勇敢尝试新的事物的一份勇气，这个是共通在全球层面的。在这个过程当中，我们会积极寻求和当地的市场和我们的用户一起共创，我们不局限于行业的大咖，我们更去探索我们在当地甚至可能是一些不知名的艺术家，我们愿意和他一起互动，鼓励他们来去做这种灵感的创新。所以在这里面既有全球统一的这样的一个口号和根基，但同时又非常灵活地和当地我们的合作伙伴和用户来进行很多合作的一个共创。

新浪新车：刚才明霞姐的一段话术当中，我们看到了smart这个品牌它的精髓以及它自己的一个精神上的图腾。那么其实最后还有一个问题是想问明霞总，就是在电动化的大趋势下，smart将如何进程它的这个品牌的历史以及它的驾驶乐趣？

张明霞：好问题。我们叫open your mind，实际上是叫“怀疑对的，去做新的”。尝试新的共识中所谓的对的，我们希望能够做点不同的尝试。所以从原来的两座到我们现在的smart精灵#1、#3，还有包括我们现在的精灵#5，始终是想随着行业和技术的迭代，把产品的定义和一个前瞻性的设计，融合成一个好的技术的产品，让我们亲切叫我们的用户为密友，实际上希望在出行当中把他的生活圈和包括他的整个的一个生活的方式能够和smart紧密的做相连，所以在这里面smart希望能够紧跟着这个行业的发展，不断用我们的设计，用我们的巧思，打造让大家更惊艳的产品。希望能够在整个所有的汽车行业当中，smart是属于拥有自己灵巧之姿，也拥有自己独特乐趣的一个品牌。

新浪新车：好的，非常感谢明霞总能够在百忙之中接受我们的专访，跟您的聊天过程当中也让我们深刻地理解到了smart品牌方面的一些精神的部分，包括我们也知道了smart它追求的是什么，就把它的目标人群更适合于哪些人。那么再次感谢明霞总能接受我们的专访，您给我们的微博网友也在说个再见。

张明霞：好嘞。谢谢大家关注，希望更多人勇敢做尝新者。

打赏 点赞